Communication Association Sportive

Comment la communication dans votre association sportive fidélise et vous permet de recruter de nouveaux adhérents…

« Vous êtes dirigeant(e) ou bénévole d’une association et vous êtes confronté(e)s chaque saison au renouvellement de vos adhérents. Voici quelques bonnes pratiques pour maintenir votre activité, fidélisez vos adhérents et en dénicher de nouveaux. »


PRENONS UN EXEMPLE

Lorsque vous proposez une activité sportive ; par exemple, tous les lundis à 18h00 au gymnase municipal pour une adhésion à 100€ à l’année. Naturellement, vous vous exposez et rencontrez la demande de différents publics. Ces personnes qui pratiquent une activité sportive ont des habitudes, des préférences et quelques fois des affinités.


  • Les connaissez-vous réellement ? Avez-vous beaucoup d’écoliers, d’hommes ou de femmes actifs(ves), de séniors ?…
  • Et connaissez-vous les affinités de chacun de ces publics ? les horaires et les jours disponibles, leurs habitudes…

Il faut régulièrement vous poser ces questions afin de ne pas rester sur des acquis. Attention, l’émergence d’activités sportives proposées par des sociétés privées (qui font ce travail d’identification), peut à tout moment impacter votre activité si vos adhérents ne se sentent plus en adéquation avec vos offres (horaires plus adaptés, nouvelles activités, tarifs…).

Adapter et faite évoluer vos offres sportives afin de poursuivre votre but : faire vivre la pratique de votre (vos) sport(s) en proposant différentes variantes à vos adhérents.

Maintenant, que vous avez des offres d’activités sportives qui correspondent à la demande de vos adhérents, c’est bien mais ce n’est pas suffisant ! Il est encore nécessaire de communiquer et de prévoir des moments de rencontre afin que vos adhérents s’inscrivent ou se ré-inscrivent.


Quelques éléments clés théoriques et pratiques afin d’optimiser votre communication et vos inscriptions

1 – Avoir une vision claire du projet de son association

Par exemple: « je suis un club élitiste, mes publics cherchent à pratiquer en compétition, et nous avons des bons résultats » ou au contraire « je suis un club à tendance loisir où le bien être prime sur la performance en favorisant le sport pour tous »…Ça peut paraître simple, mais formaliser la vision permet de guider vos actions.

2 – Définir quels publics peuvent être intéressés par vos différentes offres d’activités sportives

Les écoliers ? les étudiants ? les personnes séniors ayant des problèmes de dos ? … Sondez vos adhérents pour connaître leurs envies, car non seulement ce sont vos meilleurs outils de communication lorsque vous créez une nouvelle activité (via le bouche à oreille), mais en plus ils pourront vous donner des idées.

3 – Se fixer des objectifs par offre d’activité sportive

Analysez et suivez le remplissage de vos offres d'activités sportives sur Comiti en un coup d'oeilUne vision de votre activité à l’instant T vous permet d’anticiper et d’adapter rapidement votre communication pour atteindre vos objectifs ou en définir de nouveaux

4 – Mettre en face de chaque public les moyens de communication et de distribution nécessaires

Par exemple, si vous décidez d’utiliser internet pour communiquer sur vos inscriptions, vous allez naturellement toucher les personnes connectées, il est donc préférable de proposer l’inscription en ligne.

5 – Mettre en place un planning d'actions, de communication et de distribution

Par exemple vous êtes l’association Bubule, et vous proposez une activité aquatique « Aqua-santé ». De façon très schématique, voici comment vous pourriez mettre en place des actions cohérentes avec un public sénior et un public de femme active ayant entre 35 et 45 ans.

Pour le public « sénior » : 

Communication :

  • Arguments : gardez la forme / détente / loisirs
  • Canaux de communication :
    • Pour certains un mail (Cf. votre base de données)
    • Le journal local
    • Les magazines de la ville
    • Affichage local ciblé sénior : tabac, presse, épicerie…

Distribution :

  • Semaine de réinscription
  • Permanence d’inscription au bureau du club ou par téléphone

 

Pour le public « Femme active entre 35 et 45 ans » :

Communication :

  • Arguments : gardez la ligne / faites une activité au même moment que vos enfants
  • Canaux de communication :
    • Le mailing ou sms (Cf. votre base de données)
    • Les réseaux sociaux (Facebook..etc)
    • Affichage local ciblé femme active : coiffeur, garderie, école

Distribution :

  • Semaine de réinscription
  • Permanence d’inscription au bureau du club
  • Inscription en ligne

En résumé, pour être efficace il vous faut créer un message pour chacun de vos publics et créer des rencontres en fonction des habitudes de chaque public.

Comiti vous facilite ce travail : en savoir plus



Quelques astuces pour favoriser les inscriptions dans votre club :

Homogénéiser la lecture de vos offres d’activité sportives :

  • en communiquant clairement sur le processus d’inscription
  • en présentant vos offres sportives de la même manière
  • en ne multipliant pas les modes de réduction si leur calcul n’est pas clair
  • en simplifiant le nom de vos catégories et de vos niveaux
  • en multipliant les points de rencontre : site internet, bureaux du club, affichage, mailing…

Activez et fidélisez les inscrits dans votre club :

  • Mettez en place une stratégie tarifaire
    • Inciter les adhérents à s’inscrire tôt, en augmentant le tarif crescendo
    • Pratiquer des réductions familles
    • Proposer des inscriptions tout au long de l’année en adaptant le tarif
  • Sonder régulièrement vos adhérents pour mesurer leur satisfaction

J’espère que ce petit article vous aura donné des nouvelles idées et/ou aidé à clarifier vos offres. N’oubliez pas qu’une bonne gestion des adhérents reste un élément clé pour attirer de nouveaux partenaires.

Demandez de l'aide à :

Marine


06 70 31 64 21

Kevin


06 51 98 07 58

 

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