mercredi, décembre 2, 2020

FORMATION

SUPPORT

Nous attachons beaucoup d’importance au soutien des clubs dans la mise en place de Comiti. 

Il est très facile de nous contacter pour vos demandes. 

Téléphone

04 67 59 30 28

Chez Comiti, nous considérons notre relation comme un partenariat, cela veut également dire que nous nous adresserons à vous comme à des amis. Par conséquent nous donnerons le maximum, mais il reste envisageable que certaines de vos demandes ne soient pas recevables et nous vous le dirons.

Nous faisons le maximum pour être disponible, conscients que beaucoup d’entre vous sont des bénévoles qui sont pris en journée. Compte tenu de la législation du travail, il ne nous est parfois pas possible d’être tout le temps disponible. Pour compenser, vous avez accès aux tutoriels 7 jours sur 7 et 24 heure sur 24

Nous vous demandons de privilégier l’adresse mail qui nous permet de faire des suivis des demandes. Vous avez également accès aux tutoriels des fonctionnalités de Comiti sur le lien suivant  …    

Dans les cas de demandes qui ne concernent pas le fonctionnement de Comiti mais qui résultent de problématiques internes au club (version de navigateur quand l’ordinateur est très ancien, version des logiciels de vos ordinateurs), il ne nous sera pas possible de répondre.  

Pour vous aider, voici comment nous définissons les priorités. 

Problème bloquant pour le club : réponse la plus rapide possible
Problème non solvable par Comiti ou mauvais paramétrage : réponse la plus rapide possible
Demande d’amélioration et suggestion : point hebdomadaire pour définir les priorités techniques. 

Une adresse mail est dédiée au améliorations : suggestion@comiti-sport.com

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